PRÓXIMO EVENTO:

 En Costanera Norte, Buenos Aires, Argentina

Construyendo, Reinventando y Reforzando

el compromiso “de” y  “con” los clientes

en un mundo cada vez más automatizado

  • Bots vs Humanos: Humanizando o automatizando la atención a clientes?
  • Cómo reforzar el engagement en un mundo robotizado
  • Transformando el  negocio en torno al cliente: Construyendo lealtad y compromiso
  • Por qué es más importante el “viaje/customer journey” que el destino
  • Cómo entender y abordar a los clientes para fomentar la lealtad y optimizar los resultados
  • Inteligencia artificial, big data, analytics para tener una visión 360° de las necesidades del cliente

COMITÉ ACADÉMICO

Jorge Larravide

CCO

link

Fernando Straminsky

Founder & CEO

Captura de pantalla 2018-03-30 a la(s) 00.53.04

José Luis Martinez

Gerente de Canales

sancor

Nicolás Talkowski

CX

Itau

EXPOSITORES

Jorge Larravide

CCO Gerente Comercial

Link

Mónica Rusi

Gerente

Macro

Diego Ibáñez Bellido

Jefe de Estrategias de Atención

Macro

Iara Sedaca

Subdirectora de Marketing, Estrategia, Customer Care & Pricing

Walmart

Juan Ozcoidi

Gerente General

LO

Franco Di Masi

CTO

UnEnsayoParaMi

José Luis Martinez

Gerente de Canales

SanCorSeguros

Avance del Programa

REGISTRO Y DESAYUNO DE BIENVENIDA

Usabilidad como factor clave en el éxito de las billeteras digitales

TECNOLOGÍA: MEJORES INTERACCIONES, POTENCIANDO EL ENGAGEMENT

Jorge Larravide

CCO Gerente Comercial

LINK

Banco Macro - Estrategia de Transformación Digital y su impacto en la eficientización del Contact Center

Mónica Rusi

Gerente

Macro

 

Diego Ibáñez Bellido

Jefe de Estrategias de Atención

Macro

Transformación Digital en Retail. El desafío continuo de innovar. Aplicaciones mobile e commerce Como la compañía se reinventa permanentemente

Iara Sedaca

Subdirectora de Marketing, Estrategia, Customer Care & Pricing

Walmart

Networking Coffee

El primer banco digital en la Argentina

Juan Ozcoidi

Gerente General

Wilobank

CASO DE ENGAGEMENT. Una institución argentina que se dedica a conectar los ensayos experimentales de laboratorios sobre enfermedades aún sin tratamiento, con personas enfermas interesadas/desesperadas por participar de tratamientos nuevos con chances de darles solución.
Una red que une profesionales y pacientes con el solo fin de difundir investigaciones y aportar datos para la cura de enfermedades no comunes

Franco Di Masi
CTO
Un Ensayo Para Mí

Engage Mobile: Caso Sancor Seguros

José Luis Martinez

Gerente de Canales

SANCOR Seguros




 

Fin del evento

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